+39 0422 460272 Lun - Ven 08:30 - 12:30 & 14:00 - 18:00 Via Molinella 3, 31057 Silea (TV) - ITALYPer noi in TEC-SIM, la relazione con il cliente è la chiave di un rapporto di lavoro collaborativo e duraturo nel tempo.
Ci teniamo dunque che l’attenzione sia massima poiché puntiamo alla piena soddisfazione dei nostri clienti.
Sul fronte del supporto clienti, ovvero i servizi relativi all’assistenza di tipo tecnico, forniamo aggiornamenti descrittivi e fotografici sull’avanzamento dei lavori con cadenza settimanale, tipicamente il venerdì.
Per permettere di ripetere con facilità ed immediatezza la realizzazione di un apparecchio, conserviamo i progetti esecutivi passati per lungo tempo all’interno dei nostri archivi.
In fase di consegna, utilizziamo imballi ad hoc, come la plastica termoretraibile oppure casse in legno per spedizioni su gomma mentre, per le spedizioni via mare, utilizziamo plastica termoretraibile, sacco barriera con sali e casse in legno heat-treated conforme alle norme doganali della maggioranza dei Paesi, tra cui gli Stati Uniti.
Inoltre, offriamo al cliente la possibilità di scegliere il tipo di consegna, ad esempio ‘franco fabbrica’ (EXW) o ‘trasporto e assicurazione pagati fino a’ (CIP), in base alle esigenze o preferenze specifiche.
Da un punto di vista di servizio clienti, ossia i servizi di assistenza cui fare riferimento in occasione di uno specifico problema, cerchiamo di essere estremamente flessibili apportando, nel limite del possibile, modifiche sia progettuali che produttive in corso d’opera.
In aggiunta a ciò, abbiamo disponibilità a magazzino di parti di ricambio a “consumo” e ripetute da spedire con consegna veloce.
Tra i servizi post-vendita di TEC-SIM, il fiore all’occhiello è la garanzia sugli apparecchi di nostra produzione.
Per soddisfare la nostra prestigiosa clientela garantendole il massimo livello di qualità e affidabilità, offriamo infatti quindici anni di garanzia sulle piastre saldate, mentre sono almeno due gli anni di garanzia sui recipienti a pressione costruiti da TEC-SIM.
La nostra offerta post-vendita permette quindi ai possessori di un serbatoio a pressione o un castello piastre prodotto da TEC-SIM di godere della massima tranquillità per anni.
Nel caso di un problema imprevisto, ci rendiamo sempre disponibili ad intervenire immediatamente con i nostri tecnici e manutentori specializzati.
