+39 0422 460272 Lun - Ven 08:30 - 12:30 & 14:00 - 18:00 Via Molinella 3, 31057 Silea (TV) - ITALYFür uns bei TEC-SIM ist die gute Beziehung zu unseren Kunden der Grundstein für eine partnerschaftliche und langfristige Geschäftsbeziehung.
Deshalb steht die volle Zufriedenheit unserer Kunden für uns an erster Stelle.
Unsere Kundenbetreuung, die unsere Kunden in technischen Angelegenheiten unterstützt, informiert Sie wöchentlich, üblicherweise freitags, über den Stand der Arbeiten anhand von Berichten und Fotos.
Um die Umsetzung eines Produkts einfach und zeitnah erneut durchführen zu können, bewahren wir Konstruktionszeichnungen vergangener Aufträge für lange Zeit in unserem Archiv auf.
Für den Versand verwenden wir speziell zugeschnittene Verpackungen, wie z.B. Schrumpffolienverpackungen aus Kunststoff oder Holzkisten für den Straßentransport, während wir für den Seetransport Schrumpffolienverpackungen aus Kunststoff, Barrierebeutel mit Salz und wärmebehandelte Holzkisten verwenden, die den Zollbestimmungen der meisten Länder, einschließlich der USA, entsprechen.
Darüber hinaus bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, die Art der Anlieferung zu bestimmen, z.B. ‚ab Werk‘ (EXW) oder ‚Kosten, Versicherung, Fracht‘ (CIP), je nach Anforderung oder Wunsch.
Im Hinblick auf den Kundendienst, also den Supportdienst, an den Sie sich wenden können, wenn ein bestimmtes Problem auftritt, versuchen wir, äußerst flexibel zu sein, indem wir sowohl die Konstruktion als auch die Produktionsänderungen so weit wie möglich im Verlauf des Projekts vornehmen.
Darüber hinaus halten wir ‚Verschleißteile‘ und Ersatzteile für eine schnelle Lieferung auf Lager.
Die Garantie auf die von uns hergestellten Produkte ist der wichtigste Baustein des After-Sales-Service von TEC-SIM.
Um unsere geschätzten Kunden zufrieden zu stellen, möchten wir ihnen ein Höchstmaß an Qualität und Zuverlässigkeit bieten. Wir gewähren daher 15 Jahre Garantie auf geschweißte Platten und mindestens zwei Jahre Garantie auf die von TEC-SIM hergestellten Druckgeräte.
Mit unserem After-Sales-Angebot können Besitzer der von TEC-SIM hergestellten Druckgeräte oder Stellplattensysteme also über Jahre hinweg unbesorgt arbeiten.
Sollte ein unvorhergesehenes Problem auftreten, steht unser Team aus Fachtechnikern und Wartungsingenieuren jederzeit für einen zeitnahen Einsatz zur Verfügung.