Un Codice Etico realizzato insieme: come TEC-SIM ha scritto il suo
TEC-SIM ha recentemente stilato e adottato un Codice Etico. Il documento è importante così come lo è il modo in cui è stato scritto, risultato di un percorso condiviso di formazione e lavoro di squadra. A crearlo, sono state infatti le persone che lo vivono quotidianamente.
Che cos’è un codice etico
Un codice etico è una dichiarazione scritta dei principi che un’organizzazione si impegna a rispettare e dei comportamenti che ci si aspetta da chiunque lavori al suo interno o per suo conto. Non sostituisce leggi, contratti o norme tecniche. Al contrario, copre ciò che questi non possono coprire: come comportarsi quando una regola non c’è, quando due interessi sono in conflitto o quando la scelta più facile non è quella giusta.
I suoi ambiti di applicazione sono ampi. Un codice affronta in genere i rapporti tra colleghi, tra dipendenti e direzione, i rapporti con clienti e fornitori, la gestione delle informazioni riservate, l’integrità dei registri di qualità e di collaudo, la salute e la sicurezza, la responsabilità ambientale e la prevenzione dei conflitti di interesse. In sintesi, riguarda ogni situazione in cui una decisione personale può avere conseguenze sull’azienda, sui suoi partner o sulle persone che la circondano.
Per un costruttore di recipienti a pressione e a vuoto principalmente destinati all’industria farmaceutica, queste questioni sono molto concrete. Il settore si fonda su tracciabilità, documentazione e fiducia. Un certificato deve riflettere il materiale reale, un registro di ispezione deve riflettere la situazione reale e una data di consegna deve riflettere ciò che si può effettivamente rispettare. Un quadro etico condiviso sostiene la disciplina tecnica che questo tipo di apparecchiature richiede.
Che cosa contiene il codice di TEC-SIM
Il codice etico di TEC-SIM contiene la visione, la missione e i valori dell’azienda, che insieme definiscono chi è l’azienda, che cosa fa e come intende farlo.
La visione esprime l’ambizione: perseguiamo l’eccellenza nel design e nella lavorazione dell’acciaio inossidabile per divenire un partner primario in grado di offrire soluzioni su misura. La missione descrive il lavoro quotidiano: collaboriamo con progettisti e costruttori di impianti industriali di tutto il mondo per la realizzazione di recipienti a pressione e a vuoto esemplari per sicurezza, efficienza, durata ed estetica.
I valori sono quattro: lealtà e fiducia, passione e miglioramento, garanzia e responsabilità, flessibilità. Guidano il modo in cui i colleghi si relazionano tra loro, il modo in cui l’azienda tratta clienti, fornitori e partner, e il modo in cui la responsabilità per qualità, sicurezza e accuratezza è condivisa in ogni reparto, dall’ufficio tecnico al reparto produttivo.
Il codice non è pensato per restare un testo sulla carta, ma è un punto di riferimento che chiunque in azienda può usare per interpretare una situazione difficile, per decidere come agire e per spiegare quella decisione agli altri. Poiché il personale ha contribuito a definirne i contenuti, il suo linguaggio riflette il lavoro reale dell’azienda e non un modello astratto.
Il metodo: coinvolgere le persone a tutti i livelli
Il metodo è stato pensato per essere inclusivo e ordinato. È iniziato con la formazione. I primi livelli hanno partecipato direttamente alle sessioni in aula, dove il concetto di codice etico è stato approfondito e i temi principali sono stati discussi in dettaglio. Il resto del personale è stato consultato tramite un questionario online, il cui scopo era raccogliere idee, esigenze e opinioni su ciò che il codice avrebbe dovuto contenere. Il questionario ha così dato a ogni dipendente la possibilità di esprimersi senza i vincoli di una sala riunioni.
I valori sono stati scelti insieme. La squadra di TEC-SIM ha selezionato quelli che meglio riflettono la natura dell’attività e il suo ambiente di lavoro, così che i valori descrivano il modo in cui l’azienda già opera e non sono stati imposti dall’esterno.
I contributi sono stati poi messi per iscritto e condivisi con i primi livelli. Una volta allineata la bozza, il documento è stato presentato a tutta l’azienda. Il codice è rimasto quindi affisso in bacheca per dieci giorni, in modo che chiunque potesse presentare commenti o obiezioni prima della sua entrata in vigore. Al termine di questo periodo, il codice è entrato ufficialmente in vigore.
L’intero processo è stato supervisionato da un professionista esterno, che ne ha garantito l’imparzialità e la completezza. Un facilitatore esterno non ha interessi negli equilibri interni dell’azienda, può accorgersi di ciò che manca e contribuisce a fare in modo che ogni voce sia ascoltata e nessuna prevalga sulle altre.
Perché il codice e il metodo sono importanti
Documento e modalità di realizzazione sono due facce della stessa medaglia. Un codice imposto dall’alto è facile da produrre, ma spesso viene percepito come una formalità, e le persone lo seguono controvoglia o non lo seguono affatto. Un codice discusso, scritto con il contributo di chi ne è destinatario e verificato attraverso un periodo aperto di commenti ha un peso diverso. I dipendenti vi riconoscono il proprio contributo e sono più propensi ad applicarlo nella pratica e a chiedere a sé stessi e agli altri di rispettarlo.
Conta anche la struttura del processo. Combinare il lavoro in aula con un questionario ha permesso sia un confronto approfondito sia un’ampia partecipazione. La revisione da parte dei primi livelli ha dato coerenza al documento, e il periodo di affissione gli ha conferito legittimità. La supervisione esterna offre un’ulteriore garanzia di equilibrio del risultato.
Le aspettative di chi lavora già in TEC-SIM
Per quanti lavorano già in TEC-SIM, l’adozione del codice ha avuto un effetto evidente: in alcune di loro ha creato grandi aspettative. È un segnale positivo, perché dimostra che il processo è stato preso sul serio e che il codice è visto come qualcosa che può migliorare il modo di lavorare dell’azienda. Comporta però anche una responsabilità. Un codice innalza il livello di aspettative dei colleghi verso gli altri e verso la direzione poiché valuta la coerenza tra le parole e i comportamenti quotidiani. Mantenere vive queste aspettative richiede che i principi siano applicati nelle decisioni concrete e che il codice venga rivisto man mano che l’azienda evolve.
Le aspettative per i nuovi assunti
Per chi entra in azienda, il codice è una parte essenziale dell’inserimento. Fin dai primi giorni, indica quali sono i valori di TEC-SIM e quali comportamenti l’azienda si aspetta dalle sue persone. Offre un linguaggio comune per comprendere la cultura aziendale e un punto di riferimento per le situazioni che nessuna procedura copre. I nuovi colleghi ricevono inoltre un messaggio chiaro: questa è un’azienda i cui principi sono messi per iscritto, sono stati elaborati da chi ci lavora e ci si aspetta che siano applicati nella pratica.
Un punto di partenza
L’adozione del codice non è la fine del lavoro. Segna invece l’inizio di una fase in cui i principi devono essere applicati, discussi e mantenuti aggiornati. Per TEC-SIM, costruire il codice insieme è stato un modo per rafforzare ciò che l’azienda cerca già di fare ogni giorno: lavorare con rigore, trasparenza e rispetto, in un settore in cui la fiducia è alla base di ogni relazione.
